我司的服務承諾包括：

1、產品質量保證期內的具體服務內容：

（1）非人為損壞的產品，本單位一律包修、包換、包退。

（2）質保期內出現質量問題，在接到報修電話后立即響應， 能電話解決問題的立即解決，不 能解決的，設有辦事處的大、中城市24小時內到達現場，其它城市48小時內到達現場進行免費維修維修。

（3）質保期內如出現嚴重質量問題，設有辦事處的大、中城市24小時內到達現場，其它城 市48小時內解決所有故障。

（4）在質保期內，同一缺陷經三次維修、調換后仍無法達到質量標準的，則認定該類產品均 不合格，買方有權將該類產品無條件退貨。由此造成的損失，全部由我方承擔。

（5）一旦商品或服務質量出現問題，企業先行賠付顧客。

2、產品質量保證外具體服務內容：

如果人為損壞的產品，在修理過程中只收取勞務費及備品備件成本費。